Et si vous arrêtiez de travailler avec des Bras Cassés ?
Index de l'article
Annonce : Création du Site Nage Avec Les Bras Cassés
Ce dossier sur les Bras Cassés a mis le doigt sur pas mal de problèmes fréquents dans le monde du travail, et a mené au lancement début 2017 d'un site dédié aux problématiques professionnelles.
Je contribue à ce site avec une équipe motivée qui y a travaillé sur le sujet pendant deux ans. Le site propose de l'assistance gratuite et un contenu utile sur la gestion des situations professionnelles, du burnout aux enjeux d'organisation et s'adresse aussi bien aux Executives, aux managers opérationnels et aux RH qu'aux collaborateurs.
Que ce soit pour devenir plus performant(e) dans votre poste, améliorer la situation dans votre entreprise ou pour mieux vivre votre situation, au plaisir de vous y croiser !)
Avant-Propos
Au fil des années, je suis au final intervenu à diverses reprises sur de l'amélioration opérationnelle. A ces occasions, mes Core Models de psychologie appliquée, d'influence et mes diverses grilles d'analyse m'ont permis de détecter et d'identifier un certain nombre de mécanismes dommageables mais assez peu identifiés et compris.
J'ai toujours été un fervent partisan de la rétribution de la Valeur Ajoutée et un opposant à la récompense de la seule efficacité, car quand seule en lice elle nuit bien plus souvent qu'on ne le pense à l'organisation, ouvrant la porte à l'inefficience et à la dé responsabilisation. On est un fan de résultats ou on ne l'est pas.
Et puis c'est toujours pratique quand on monte une Direction des Achats de trouver au delà des classiques (cost avoidance, RFA...) quelques millions insoupçonnés (via des changements de processus tout à fait diplomatiques officiellement bien sûr) pour faire bien dans les indicateurs de résultats à présenter au DG.
Aussi, lorsque j'ai commencé à réfléchir à un article sur les coûts cachés des mauvais recrutements de commerciaux, je me suis décidé à approfondir sur les mécanismes et les causes réelles du phénomène des Bras Cassés et de leur capacité de nuisance en entreprise dans son ensemble. Et après quelque semaines de recherches et de restitution, j'ai présenté mes conclusions, agrémentées de nombreux exemples, d'une analyse des mécanismes problématiques, de leurs origines, d'une typologie des fautifs, de leurs impacts, et des clés pour y remédier.
Le résultat est un véritable dossier de fond (plus d'une cinquantaine de pages en version Word), qui met le doigt sur un phénomène qui coûte très cher aux entreprises et affecte un jour ou l'autre chaque salarié, trop souvent bien plus violemment et en pure perte que ce que les RH aimeraient admettre. Vous en trouverez sûrement la conclusion principale assez surprenante, aussi logique soit-elle, mais surtout utile si vous décidez d'agir.
Voici, deux ans après la version originale, la version révisée de ce dossier, amendée en fonction des retours et des questions qui m'ont été remontées sur le sujet.
Parlons de Bras-Cassés et de leur intérêt pour vous.
Introduction
Après avoir évoqué quelques exemples de ces catastrophes ambulantes, examinons de plus près le phénomène du Bras Cassé et ses corollaires pour mieux le comprendre. Ensuite je vous proposerai de voir comment se définissent (et se créent !) certains types courants de bras cassé. Ensuite viendra l'heure du bilan de la tragédie : nous balaierons les conséquences en fait tragiques à s’entourer de ces Bras Cassés.
Et puis, si cela vous intéresse, nous regarderons pourquoi d’autres et vous finissez par en recruter.
Ce dossier est composé du contenu de 4 articles. Voici donc l'intégrale de la totale des Bras Cassés :
- Partie 1 - Modélisons les Bras Cassés
- Partie 2 - Mes bras, cassés ? Mais pourquoi ? Et Lesquels ?
- Partie 3 - Les Bras Cassés : L'heure du bilan de la tragédie
- Partie 4 - Comment font les entreprises pour en recruter autant ou en fabriquer ?
Les bras cassés vous coûtent cher. On aimerait bien penser qu’on les évite, pourtant vous travaillez peut-être avec des bras cassés et cela vous coûte de l’argent. Beaucoup d’argent. Et du temps. Et de l'énergie. Le recrutement « à la Française » a ses biais qui amènent à en recruter et à subir les coûts plus ou moins cachés qu’ils induisent.
Ils sont parmi nous et ils font mal. C’est ce que des petites et des grandes entreprises ont fini par constater : recruter la mauvaise personne peut coûter cher.
Focus sur un phénomène au comble du lamentable.
Après avoir évoqué quelques exemples de ces catastrophes ambulantes, examinons de plus près le phénomène du Bras Cassé et ses corollaires pour mieux le comprendre. Ensuite je vous proposerai de voir comment se définissent (et se créent !) certains types courants de bras cassé. Ensuite viendra l'heure du bilan de la tragédie : nous balaierons les conséquences en fait tragiques à s’entourer de ces Bras Cassés.
Et puis, si cela vous intéresse, nous regarderons pourquoi d’autres et vous, finissez par en recruter.
Ce dossier est composé du contenu de 4 articles. Voici donc l'intégrale de la totale des Bras Cassés :
- Modélisons les Bras Cassés
- Mes bras cassés ?, mais pourquoi ?, Et Lesquels ?
- Les Bras Cassés : L'heure du bilan de la tragédie
- Comment font les entreprises pour en recruter autant ou en fabriquer ?
Quelques exemples de Bras Cassés
Le trader Jérôme Kerviel a fait vaciller la Société Générale en 2008. Il est considéré comme responsable de la perte de près de 5 Milliards d'Euros, perte qu'il a pu amener avec un palmarès d'abus de confiance, faux, usage de faux, et introduction frauduleuse de données dans un système automatisé.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Jérôme_Kerviel
Le dirigeant de Vivendi Universal Jean-Marie Messier a dilapidé la trésorerie accumulée par la CGE dans des acquisitions peu opportunes. Il a été condamné en 2011 pour avoir diffusé des informations "trop optimistes" et à trois ans de prison avec sursis pour la mauvaise gestion du groupe.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Jean-Marie_Messier
Prenons également un exemple de Bras-Cassés proche des entrepreneurs : le RSI. Cet organisme de collecte des cotisations des indépendants s'est avéré être une caricature d'administration kafkaïenne, capable d'appeler 24 fois dans l'année des cotisations trimestrielles avec des montants différents, injoignable en pratique, et dont au final il vaut mieux traiter avec leurs huissiers (qu'ils envoient facilement). Un jour ils demandent 900€, le lendemain 9000€, avant de renvoyer un chèque de remboursement de 560€, ou de vous annoncer votre radiation suite à votre cessation d'activité et de vous envoyer des huissiers pour recouvrer les deux trimestres suivant la date de cessation.
Au point que les entrepreneurs ont fini par en faire le siège, et pourtant ce n'est pas une catégorie qui descend facilement dans la rue.
http://www.20minutes.fr/societe/1225763-20130920-travailleurs-independants-font-siege-rsi
Pensons aussi à ce manager incompétent dont on se demande comment il a fini par prendre du galon, ou à ce salarié qui se tourne les pouces même en temps de crise et que nous n'aurions jamais du embaucher.
Et puis nous avons tous connu un commerçant qui ne devrait pas être commerçant : désagréable, pas forcément honnête, voire pire.
Mais comment se fait-ce ?